Поиск товаров и услуг: виды поисковых запросов и ожидания пользователя

 Для эффективного поиска информации о товарах и услугах в Интернете полезно знать, какие виды поисковых запросов существуют.
Обращаясь к поисковым системам, пользователи стараются решать конкретные задачи. Не всегда есть возможность в точности узнать, чего хотел отдельный человек, введя запрос «мобильный телефон» или «игрушки», но анализ большого числа запросов, которые размещают пользователи, позволяет лучше понять процесс поиска необходимой информации. Далее приведены типичные задачи, стоящие перед пользователями, и те слова, которые они вводят в строку поиска. 
1. Выбор вида товара, услуги как решения проблемы
Пользователь понял, какой товар или услуга необходимы для решения его проблемы, но еще не определился с выбором конкретной модели. Примеры поисковых запросов: реклама недвижимости; цветной лазерный принтер; программы для сканирования; печатающие устройства; снаряжение для дайвинга, горящие туры... 
Лучшим ответом здесь будет предложение обзорной информации по заданной пользователем теме — обзоров, каталогов, сравнений, новостей. 
2. Поиск отзывов, мнений, экспертных оценок
Пользователь пытается уточнить свой выбор с помощью отзывов других пользователей и мнений специалистов. Примеры поисковых запросов: краш-тесты детских автокресел, форум по ноутбукам; как выбрать стиральную машину; выбор пылесоса; обзор цифровых фотоаппаратов; советы по ремонту квартиры; Samsung clOO мнения; посоветуйте пылесос; какая стиральная машина лучше; какой принтер купить; сравнение сотовых телефонов... 
Лучшими ответами на подобные запросы будут ссылки на известные форумы, где обсуждаются названные товары и услуги. 
3. Поиск по качеству, новизне, характеристикам
Дальнейшее уточнение выбора, попытка оценки важнейшей характеристики. Примеры поисковых запросов: профессиональный бухгалтер; платный хостинг; качественные обои, дешевая мебель... 
В ответ вполне подойдут коммерческие предложения с акцентом на интересующую пользователя характеристику. 
4. Поиск по выбранному производителю или марке
Выбор фактически уже сделан, варианты значительно ограничены. Примеры поисковых запросов: фотоаппараты nikon; швейная машинка Janome... 
В ответ на подобные запросы пользователь ожидает получить максимально полную информацию об указанном в запросе товаре или услуге.

По материалам сайта http://www.websitelive.ru